Veelgestelde Vragen

1. Hoe weet ik dat mijn bestelling is gelukt?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Heb je niets ontvangen? Controleer dan je spamfolder of neem contact met ons op.

2. Wat is de levertijd?

Voor Nederland & België geldt een levertijd van 5–10 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer zijn.

3. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard, PayPal, Apple Pay & Google Pay.

5. Kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Ja, je kunt binnen 30 dagen retourneren of ruilen, zolang het artikel ongedragen en in originele staat is. Meer info vind je op onze Retourneren & Ruilen pagina.

6. Wat als ik niet thuis ben bij de bezorging?

De bezorger probeert het pakket bij de buren of een afhaalpunt af te leveren. Via de track & trace zie je waar je bestelling is.

7. Verzenden jullie internationaal?

Ja, we verzenden ook internationaal. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

8. Hoe snel krijg ik mijn geld terug na een retour?

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

✨ Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@luneenlijn.com – ons team helpt je graag verder ✨